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Aereoporto di Bologna

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L'Aeroporto di Bologna sceglie di entrare sui social nel 2011, dopo una prima fase di ascolto della rete.

E' il primo aeroporto a cinguettare in Italia, offrendo un servizio di costumer care real time per aiutare i passeggeri a fronteggiare tutti gli imprevisti di viaggio o ritardi. Tramite il canale twitter i passeggeri vengono informati in tempo reale su partenze, arrivi, ritardi e tutti gli altri servizi, quali navette e bus.

Ad oggi l'Aeroporto di Bologna è, nel settore, il profilo Twitter più seguito con oltre 9K follower, divenendo oggetto di case history a livello nazionale per la gestione social Aeroportuale.